INFORMATION

• いつもマールほおばるクッキーをご利用頂きまして誠にありがとうございます。年末年始、お盆、GWなど、高速道路が混みあう時期は、佐川急便さんの到着遅延が出る可能性も高いので、ご注文時に1〜2日余裕を持って指定日を設定頂けましたら幸いです。発送後は佐川急便伝票番号を記載した報告メールをレンタルショップBASE自動発信メールにてお届けさせて頂いておりますので、状況確認が必要な場合は伝票番号を使用して、佐川急便追跡サイトから配送進行状況をご確認頂けましたら幸いです。(遅延している場合も確認頂けます) ＞＞＞【発送日など、よく頂く質問を下記に記載しております、御一読頂けましたら幸いです】
• ＜よくあるご質問①＞到着日について ご発注日から起算して、「５日後」に到着するように焼き上げております。できましたら、余裕を持ってご注文をお願いできますと幸いです（当日発送のお問合せありますが厳しいです...）　　　＜よくあるご質問②＞賞味期限について 「ご到着日」から賞味期限２１日以上のクッキーをお届けしております
• ＜よくあるご質問③＞送料について 4,500円以上お買い上げのお客様は送料無料サービスさせて頂きます。（送り先が一ヶ所の場合に限ります）
• ＜よくあるご質問④＞ 配送のご連絡ですが、到着予定日「前日」の、18：00～21：00に順番にレンタルショップBASEさんから自動送信メールにてご連絡させて頂いております。それまで何の音沙汰もございませんが、しっかりと進行しておりますのでご安心くださいませ。（御心配事等ございましたら、お気軽に右下の「メッセージ」からご連絡くださいませ！できるかぎり早くご返信させて頂きます） ※レンタルショップBASEさんのメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダか、そもそも弾かれている事もよくあります、ご注文確認メールが届かない場合は、その後の連絡メールすべて届かなくなってしまいますので https://help.thebase.in にて、【メール受信許可】にて検索頂けましたら幸いです。
• ＜よくあるご質問⑤＞ 配送日時の指定ですが、商品入れ替えや、材料の都合上、３週間程度先の日程まで承らせて頂いておりますので何卒ご容赦くださいませ。また、ご注文後の日時の変更は、発送間近のギリギリにご連絡頂いた場合は、承れない場合がございますので、ご注意くださいませ　　　　　　　　　　　　　　　　＜ご注意点＞ 北海道・沖縄・離島など遠方の場合は５日以上かかる可能性がございますので、事前にお問合せ頂けましたら幸いです