2025/10/15 16:19
Q１ 今日発注したらお届けはいつになりますか？
A ご注文日を起算日として、５日後に到着になります！
例えば、「月曜日」にご注文したら・・・「金曜日」に到着になります！
岐阜県から離れている場合はお届けに２～３日余分にかかります
四国・九州・東北以降は２～３日かかりますのでご注意くださいませ
※繁忙期（１２月・２月・３月は特に）は、運送便の遅延の可能性がありますので、
到着日には１～２日余裕を持ってご注文をお勧めしております！
もちろん、一生懸命頑張って発送してますが、交通渋滞などは何ともなりません...
ギリギリのご注文は遅延の可能性をご考慮くださいませ
Q2 賞味期限の設定はどうなってますか？
Ａ はい、賞味期限ですが、商品到着日から２１日以上の賞味期限になるようにお届けをしております
第三者機関でのテストでは６０日までは設定できるように検査をしておりますが、美味しい時期に
お召し上がり頂きたいので、短めに設定してお届けさせて頂いております
クッキーの種類によっては長いも、短いものもあります（水分の関係ですね）
バラツキが出てしまう可能性もございます
もちろん、開封したらその日に食べてくださいね！開封した時が一番おいしい状態です！
Q3 配送料金について教えて
A お買い上げ 4,500円 以上で一部地域を除く 全国送料無料 でお届けとなります
大変申し訳ございません、、レンタルショップBASEさんのシステムの都合上、細かな設定が
できず、「北海道の一部、沖縄、離島、遠方地域」の場合は、システム外で別途送料をご請求させて
頂いております、上記に当てはまる場合は事前にお問い合わせをお願い致します
全国各地への配送料金は、商品セレクト画面の「配送料金について」というリンクを
クリックして頂くと各地の料金がご覧いただけます
Q４ 熨斗・包装はできますか！？
A はい、もちろんご対応させて頂いております
弊社オリジナルの包装紙でお包みさせて頂いております
ご希望の場合は、ご注文時に 「備考欄」 へ
・熨斗の種類・・・（蝶結び・結び切り）
・位置・・・（内熨斗・外熨斗）
・表書き・・・（内祝、御礼 などなど）
・お名前・・・（お客様のお名前や会社名 などなど）
詳細をご記入くださいませ！
熨斗がよくわからない！という場合はお気軽にオンランショッップ右下にある
メッセージよりお問い合わせくださいませ
※ＡＩ返答ではなくガチ店主なので優しくしてあげてください
Q5 まだ先なのですが、早く注文すると賞味期限が短くなりますか？
A 賞味期限は、「到着日を起算日」として２１日以上になるようにお届けをさせて頂いております
ご注文自体は３週間程度先まで承る事ができます、３週間後にお届けだったとしても
「到着日から起算」されますので、賞味期限が短くなることはありませんのでご安心ください
ご注文日はあくまで「ご注文された日」なのです
Q6 前回食べた「あのクッキー」をもう一度食べたいけど、オンラインにありません！
A 大変申し訳ございません、、毎月ちょこちょこメニューが変わりまして、、
へたをすると店主の思い付きの場合もあるので、１回出して終了とかもあります(;'∀')
一期一会の世界にもなってますが、クッキーとの出会いをお楽しみ頂けると嬉しいです！
たまにリバイバルで再登場もしてます（不定期。。）すいません
Q7 配送時に破損していた場合
当店では、お客様へ安心してお届けできるよう、発送時に商品の検品と安全な梱包を徹底し、
万全の状態（破損・汚損が無い状態）で配送業者へ手渡しております。
万が一、お届け時に外箱（段ボール等）の潰れ・破損などがございましたら、外箱と商品の状態をそのまま保管の上、到着後24時間以内（または当日中）に当店または配送業者までご連絡いただけますようお願い申し上げます。
状況を確認の上、代替品の発送や事故処理の手続きを迅速に対応させていただきます。
💡 お受け取り時のご案内（スムーズな対応のために）
お受け取りの際、外箱に潰れや破損が見受けられる場合は、可能であれば配送ドライバーの立会いのもとで開封し、中身（ギフトボックスやパッケージ等）の状態をご確認いただけますと幸いです。 配送担当者より当店へ直接状況が共有されますため、より迅速な代替品の手配や確認作業が可能となります！ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
※クッキーの割れ等の破損は、パッケージが破損していなければ中身は問題ございませんので、ご安心くださいませ
